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服务体系

售后服务宗旨

以服务赢得市场,以品质取信客户

售后服务职责

及时解决客户反馈问题,全面保证产品质量。

售后服务承诺

以电话咨询,现场服务等方式为客户提供售后保障,指导客户对产品进行使用,保养和维修,建立客户对产品的认知度。

公司派专业人员对客户进行培训,按照合同约定为您提供免费维修保养工作。

培训操作人员正确使用,操作车辆设备及日常维护保养常识,共同保障产品正常使用,保证操作人员熟悉车辆的基本结构,掌握车辆操作使用和简单故障分析及排除方法。

为客户提供全面维修服务,在“保质”期内,因制造,装配,材料等因素造成的质量问题,公司将按照购车时的承诺为客户提供全面的“三包”服务。 在“保质”期外,售后工程师定期跟踪产品的使用情况,并为产品提供终身付费维修及配件供应,迅速及时为客户提供各种配件及代办托运。提供及时的售后保障。对客户反映的质量问题,公司保证在接到通知后1小时内明确告知维修到达现场的时间,服务半径在100KM以内的,应在24小时内到达现场处理,服务半径超出100KM,或需要配套厂家联系的,应在2小时内给客户答复,并与客户约定时间,尽快处理,以优质的服务回报用户。

履行质量承诺,优化售后服务,尊重客户的每一个建议,塑造良好的产品信誉和企业形象。

公司售后服务热线电话:0371-86053830

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